我的設備無法接收訊息通知,怎麼辦?

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請依照以下步驟進行檢查:

一、請確保設備及App都已更新至最新版本。若不是最新版本,請先升級:

1. 開啟App,點選“我的”,

2. 點擊“關於”,然後再點擊“版本更新”,以查看自己的App目前是不是最新版本。

 

二、請檢查設備與手機的藍牙連線狀態,並確保App能正常同步資料。


三、在App的訊息通知設定中,請確保通知開關已打開,並選擇需要接收通知的應用程式:

1. 開啟App,點選“設備”,

2. 點選“消息通知”,檢查“開啟通知”的開關是否開啟。


四、請檢查設備是否開啟了勿擾模式。當勿擾模式開啟時,將不會有震動提醒:

1. 開啟App,點選“”設備”,

2. 找到並點選“勿擾模式”,檢查開關是否關閉。


五、訊息推播功能僅支援將推播至手機狀態列的訊息同步推播至裝置中,確保相關訊息已設定為推播至狀態列:

1. 安卓用戶:進入「設定 > 通知中心」,為相關應用程式開啟「允許通知開關,並將新訊息通知中的在狀態列上顯示、橫幅通知、鎖定螢幕通知的開關都開啟。

2. iOS用戶:選擇「手機設定 > 通知」,為相關應用程式開啟「允許通知開關,並確保開啟在通知中心顯示。


六、安卓用戶請將「Runmefit」App加入後台保護:

請前往「手機管家 > 權限管理」,開啟Runmefit應用程式的自啟動和關聯啟動,並在「設定 > 電池 > 鎖定畫面清理應用程式」中關閉開關。 若在手機管家裡找不到Runmefit應用程序,說明Runmefit已被預設加入後台保護白名單,無需額外操作。 若手機安裝了其他管家應用,也請將Runmefit加入其後台保護清單。


七、連接裝置時,請允許系統藍牙配對:

對於iOS 13.0以上用戶:當系統詢問是否允許設備顯示iPhone通知時,請選擇「允許」。 否則,將無法使用設備的來電提醒和訊息提醒功能。 若錯過此設定步驟,可前往「系統設定 > 藍牙 > 選擇藍牙裝置」,開啟「共用系統通知」。


如果以上設定都沒有問題,請重新啟動手機後再次嘗試重新連接裝置。

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