Чтобы обеспечить стабильное Bluetooth-соединение с часами или фитнес-трекером Runmefit для синхронизации данных в режиме реального времени, получения уведомлений и использования других функций, приложение Runmefit должно оставаться активным в фоновом режиме.

Функции энергосбережения в различных операционных системах могут автоматически ограничивать работу приложений в фоновом режиме, что может привести к обрыву соединения или задержке уведомлений.

Настройки

iOS

1. Включение фоновой активности

   Перейдите в «Настройки» телефона > «Общие» > «Обновление приложений в фоновом режиме». Установите в верхнем поле значение «Wi-Fi и мобильные данные». Найдите «Runmefit» в списке приложений и включите переключатель.

2. Включение Bluetooth и доступа к местоположению

   Убедитесь, что Bluetooth включен, а разрешение на доступ к местоположению установлено на «Всегда» для точного подключения и отслеживания активности.

3. Отключите режим энергосбережения

   Режим энергосбережения может приостановить работу в фоновом режиме. Перейдите в «Настройки» > «Батарея» и отключите «Режим энергосбережения».

4. Оставьте приложение работать в фоновом режиме
   Не закрывайте приложение в переключателе приложений. Принудительное закрытие приложения полностью остановит фоновую синхронизацию по Bluetooth и получение уведомлений.

Android

Блокировка задачи

Чтобы система очистки не закрыла приложение Runmefit, заблокируйте его на экране недавних приложений.

1. Откройте экран недавних приложений: проведите пальцем вверх от нижней части экрана и удерживайте, чтобы перейти в переключатель задач.
2. Найдите Runmefit: проведите пальцем по горизонтали, чтобы найти карточку приложения Runmefit.
3. Нажмите значок блокировки 🔒:

• Для Xiaomi/Huawei: нажмите и удерживайте карточку или слегка проведите пальцем вниз, затем нажмите значок блокировки 🔒.
• Для Samsung/Google: нажмите значок приложения в верхней части карточки, затем выберите «Заблокировать это приложение» или «Оставить открытым».
• Значок замка 🔒 рядом с приложением подтверждает, что оно заблокировано и будет продолжать работать в фоновом режиме.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если после настройки происходит отключение Bluetooth?

Убедитесь, что заряд батареи вашего устройства превышает 20%, вы находитесь в стабильной сетевой среде и все разрешения на уведомления включены. Затем выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок, чтобы решить большинство проблем с отключением Bluetooth.

iOS

1. Перейдите в «Настройки» > «Bluetooth». Найдите свой фитнес-трекер или часы в разделе «Мои устройства», нажмите значок ⓘ рядом с ним, а затем нажмите «Забыть это устройство». Перезагрузите iPhone, затем откройте приложение Runmefit, чтобы повторно подключить и соединить фитнес-трекер или часы.
2. После успешного сопряжения снова перейдите в «Настройки» > «Bluetooth», снова нажмите значок ⓘ и убедитесь, что функция «Делиться системными уведомлениями» включена. Если она отключена, вы не будете получать сообщения или уведомления, когда телефон заблокирован.
3. Отключите другие ранее сопряженные устройства (такие как iPad, старые телефоны, автомобильная система Bluetooth), чтобы избежать помех.

Android

1. Отключите Bluetooth на телефоне, подождите около 10 секунд, а затем включите его снова. Проверьте, подключится ли фитнес-трекер или часы автоматически в течение 1 минуты.
2. Отключите фитнес-трекер или часы от телефона и подключите их заново в приложении Runmefit.
3. Если подключено несколько устройств Bluetooth (например, наушники или автомобильная аудиосистема), очистка кэша Bluetooth может помочь устранить системные конфликты.

• Важно: это приведёт к сбросу настроек Bluetooth на вашем телефоне и удалению всех сохраненных устройств Bluetooth. После этого вам нужно будет заново соединить их.
• Перейдите в «Настройки» > Найдите «Bluetooth» > «Хранилище и кэш» > «Очистить хранилище и кэш».

4. После выполнения вышеуказанных действий перезагрузите телефон. Затем откройте приложение и заново подключите фитнес-трекер или часы.

Что делать, если приложение по-прежнему вылетает или зависает?

• Проверьте объем свободного места и памяти: убедитесь, что на телефоне осталось не менее 10 % свободного места. Недостаток свободного места может привести к закрытию приложения.
• Очистите кэш (Android): нажмите и удерживайте значок приложения «Runmefit» > нажмите ⓘ «Информация о приложении» > «Хранилище» > «Очистить кэш» (НЕ выбирайте «Очистить данные»).
• Перезапустите приложение (iOS): проведите пальцем вверх и удерживайте, чтобы открыть переключатель приложений, проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложение Runmefit, а затем запустите его заново.
• Обновите или переустановите: обновите приложение через App Store или Google Play, либо переустановите его, если необходимо.
• Все равно не работает: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу feedback@runmefit.com и укажите модель вашего телефона, версию ОС, а также приложите запись экрана с описанием проблемы.

Почему после закрытия приложения я по-прежнему могу получать звонки, но не уведомления?

Это связано с тем, что ваш телефон по-разному обрабатывает системные уведомления и уведомления приложений.

После сопряжения фитнес-трекера или часов они по-прежнему могут получать системные уведомления (звонки, будильники, напоминания) даже при закрытом приложении Runmefit.

Что касается сторонних приложений (например, WhatsApp, LINE и электронной почты), приложение Runmefit должно работать в фоновом режиме, чтобы отправлять уведомления на ваш фитнес-трекер или часы.