Примечание:
● Отмена подписки должна быть произведена не менее чем за 24 часа до даты её продления, в противном случае система автоматически продлит подписку и снимет с вас плату.
● Удаление приложения или выход из учётной записи не приведёт к автоматической отмене подписки.
● После отмены подписки вы сможете продолжать пользоваться преимуществами подписки до конца текущего платёжного периода.
● Все подписки и возвраты средств, осуществляемые через Apple App Store или Google Play, должны обрабатываться соответствующими платформами. Runmefit не может напрямую обрабатывать или осуществлять возвраты.
Пользователи iOS (покупки в App Store)
Если вы оформили подписку на Runmefit Plus через приложение iOS, ваш платеж обрабатывается Apple.
● Runmefit не может получить доступ к заказам Apple, отменить их или осуществлять возврат средств напрямую.
● Отмена заказов и возврат средств должны осуществляться через Apple.
Процедуры отмены
1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свой Apple ID и войдите в систему (если вы ещё не вошли в систему).
3. Выберите «Медиа и покупки» > «Просмотреть учётную запись».
4. Нажмите на «Подписки».
5. Найдите Runmefit Plus и нажмите на «Отменить подписку».
Как запросить возврат средств
● Нажмите «Сообщить о проблеме» в электронном письме с квитанцией Apple, полученном после покупки.
● Посетите сайт reportaproblem.apple.com и войдите в свой Apple ID.
● Нажмите «Сообщить о проблеме» внизу страницы истории покупок в iTunes.
Пользователи Android (покупки в Google Play)
●Если вы оформили подписку на Runmefit Plus через приложение Android, ваш платёж обрабатывается Google Play.
Как отменить подписку
1. Откройте приложение Google Play Маркет.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите «Оплата и подписки» > «Подписки».
4. Найдите Runmefit Plus и нажмите «Отменить подписку».
Запросить возврат средств
1. Откройте приложение Google Play Маркет.
2. Нажмите на значок своего профиля > «Справка и отзывы».
3. Выберите «Запросить возврат средств в Google Play» и следуйте инструкциям.
● Запрос на возврат средств в Google Play обычно осуществляется в течение 48 часов с момента покупки. Если вы запросите возврат средств по истечении этого срока, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Google.