Let op:
● Het opzeggen van een abonnement moet minimaal 24 uur voor de volgende verlengingsdatum worden voltooid, anders wordt het abonnement automatisch verlengd en in rekening gebracht.
● Het verwijderen van de app of het uitloggen van je account annuleert je abonnement niet automatisch.
● Na opzegging kun je je lidmaatschapsvoordelen blijven gebruiken tot het einde van de huidige factureringscyclus.
● Alle abonnementen en terugbetalingen via de Apple App Store of Google Play moeten worden afgehandeld door de betreffende platforms. Runmefit kan niet rechtstreeks een abonnement uitvoeren of terugbetalingen doen.
iOS-gebruikers (aankopen in de Apple App Store)
Als je je via de iOS-app hebt geabonneerd op Runmefit Plus, wordt je betaling verwerkt door Apple.
● Runmefit heeft geen toegang tot Apple-bestellingen en kan deze ook niet annuleren. Ook kan het geen terugbetalingen rechtstreeks verwerken.
● Annuleringen en terugbetalingen moeten via Apple worden verwerkt.
Annuleringsprocedures
1. Open de app Instellingen.
2. Tik op je Apple ID en log in (als je nog niet bent ingelogd).
3. Selecteer Media en aankopen > Account bekijken.
4. Tik op Abonnementen.
5. Zoek Runmefit Plus en tik op Abonnement opzeggen.
Een terugbetaling aanvragen
● Tik op 'Meld een probleem' in de Apple-bevestigingsmail die je na aankoop hebt ontvangen.
● Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple ID.
● Tik op 'Meld een probleem' onderaan je iTunes-aankoopgeschiedenis.
Android-gebruikers (Google Play-aankopen)
● Als je je via de Android-app hebt geabonneerd op Runmefit Plus, wordt je betaling verwerkt door Google Play.
Opzeggingsstappen
1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
3. Selecteer 'Betaling & Abonnementen > Abonnementen'.
4. Zoek Runmefit Plus en tik op 'Abonnement opzeggen'.
Een terugbetaling aanvragen
1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik op je profielpictogram > 'Help & Feedback'.
3. Selecteer 'Een Google Play-terugbetaling aanvragen' en volg de instructies.
● Vraag binnen 48 uur na aankoop een terugbetaling aan. Als je na deze tijd een terugbetaling aanvraagt, moet je mogelijk contact opnemen met Google Support.