Q1. Hoe weet ik of ik aan de voorwaarden voor het behalen van een medaille voldoe?
U kunt de app openen en naar de pagina ‘Mijn medailles’ gaan. Klik op de betreffende medaille om de specifieke regels voor het behalen ervan te bekijken. Wanneer u een training of taak hebt voltooid, wordt dit in realtime door het systeem gecontroleerd. Als u aan de voorwaarden voldoet, verschijnt er een melding dat u de medaille hebt behaald.
Q2. Waarom heb ik geen medaille gekregen nadat ik mijn sporttaak heb voltooid?
Controleer eerst of uw sportgegevens succesvol zijn gesynchroniseerd met de app. Als de gegevens correct zijn maar u nog steeds geen medaille hebt ontvangen, kan dit komen door een vertraging in het netwerk. Probeer de pagina te verversen of log uit en log opnieuw in op de app. Als het probleem zich blijft voordoen, klik dan op de pagina ‘Mijn’ in de app en selecteer ‘Feedback’ om uw vraag in te dienen.
Q3. Van wanneer tot wanneer worden de statistieken voor de dagelijkse medailles bijgehouden?
De statistieken worden bijgehouden van 00:00 tot 23:59 uur elke dag. Als u tijdens deze periode de betreffende doelstellingen bereikt, ontvangt u de medaille voor die dag. Klik op de betreffende medaille om de specifieke regels te bekijken.
Q4. Als ik de doelstelling voor een bepaalde dag niet heb gehaald, heeft dat dan invloed op het behalen van bepaalde medailles?
De regels voor verschillende soorten medailles zijn verschillend: voor medailles voor die dag hoeft u alleen maar de doelstelling voor die dag te halen; voor medailles voor een reeks moet u de doelstelling elke dag halen, en als u een keer niet haalt, moet u opnieuw beginnen; voor medailles voor het totaal wordt de totale voortgang berekend, en als u halverwege niet haalt, heeft dat geen invloed op het uiteindelijk behalen van de medaille.
Q5. Wordt de medaillewand regelmatig bijgewerkt?
Op basis van feedback van gebruikers en technologische ontwikkelingen introduceren we regelmatig nieuwe medailles en optimaliseren we het ontwerp van bestaande medailles om ervoor te zorgen dat ze altijd uitdagend en aantrekkelijk blijven.
Q6. Hoe kan ik feedback geven als ik suggesties of opmerkingen heb over de medaillewand?
We stellen uw waardevolle suggesties en opmerkingen zeer op prijs. U kunt op de pagina ‘Mijn’ in de app klikken en ‘Feedback’ selecteren om uw vraag in te dienen.