通常、交換申請の確認完了までに2～5営業日かかります。
システム処理や不正防止チェックにより、処理に時間がかかる場合があります。アプリとメールで交換履歴をご確認ください。
交換履歴を確認する
コインアイコンをタップして「交換」ページにアクセスし、ポイントの取引履歴を確認します。通常、次のいずれかのステータスが表示されます。
- 処理中
交換申請はまだ審査中です。処理が完了するまでしばらくお待ちください。
- 完了
交換が正常に完了しました。
- 拒否
交換履歴、またはRunmefitアカウントに登録されているメールアドレスに届いたメールで、拒否の理由をご確認ください。交換が誤って拒否されたと思われる場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
報酬を確認する
- ギフトカード
ギフトカードはメールで送信されます。
交換が「完了」になっているにもかかわらずギフトカードを受け取っていない場合は、受信トレイ、迷惑メールフォルダー、ゴミ箱を確認してください。
*ギフトカードが使用できない場合は、利用規約をご確認ください。一部のギフトカードは、特定の商品、ウェブサイト、地域に限定されている場合や、有効期限が設定されている場合があります。
⚠️ ギフトカードを受け取ったら、できるだけ早く交換してください。未使用のギフトカードは、ハッカーや詐欺師に盗まれたり、不正使用されたりする可能性があります。
詐欺にご注意ください：当社スタッフが発行済みギフトカードの交換コードをお尋ねすることは決してありません。誰かに尋ねられても、コードを共有しないでください。
ギフトカードの安全な管理はお客様の責任です。発行後のギフトカードは再発行できません。
5営業日を過ぎても報酬を受け取っていない場合は、feedback@runmefit.comまでサポートチームにお問い合わせください。