注:
● 定期購入の解約は、次回更新日の24時間前までに完了する必要があります。そうでない場合、システムによって自動更新され、請求が発生します。
● アプリをアンインストールしたり、アカウントからログアウトしたりしても、定期購入は自動的に解約されません。
● 解約後も、現在の請求サイクルの終了までメンバーシップ特典を引き続きご利用いただけます。
● Apple App StoreまたはGoogle Playを通じたすべてのサブスクリプションおよび払い戻しは、それぞれのプラットフォームで処理されます。Runmefitは払い戻しの処理や発行を直接行うことはできません。
iOSユーザー(Apple App Storeでの購入)
iOSアプリからRunmefit Plusを定期購入された場合、お支払いはAppleによって処理されます。
● RunmefitはAppleの注文にアクセスしたりキャンセルしたりすることはできません。また、直接払い戻しを行うこともできません。
● キャンセルと払い戻しはAppleを通じて処理されます。
キャンセル手順
1. 設定アプリを開きます。
2. Apple IDをタップしてサインインします(まだサインインしていない場合)。
3. 「メディアと購入」>「アカウントを表示」を選択します。
4. 「サブスクリプション」をタップします。
5. Runmefit Plusを探し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
払い戻しの申請方法
● 購入後に受信したAppleの領収書メールに記載されている「問題を報告する」をタップします。
● reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでログインします。
● iTunesの購入履歴ページの下部にある「問題を報告する」をタップします。
Androidユーザー(Google Playでの購入)
●AndroidアプリからRunmefit Plusを定期購入された場合、お支払いはGoogle Playで処理されます。
解約手順
1. Google Playストアアプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「お支払いと定期購入」>「定期購入」を選択します。
4. Runmefit Plusを見つけて「定期購入をキャンセル」をタップします。
払い戻しの申請
1. Google Playストアアプリを開きます。
2. プロフィールアイコン > 「ヘルプとフィードバック」をタップします。
3. 「Google Playで払い戻しを申請」を選択し、画面の指示に従います。
● Google Playでの払い戻し申請は通常、購入後48時間以内に行われます。この時間以降に払い戻しを申請する場合は、Googleサポートへのお問い合わせが必要になる場合があります。