Runmefit Plusのサブスクリプションをキャンセルする方法

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注:
● 定期購入の解約は、次回更新日の24時間前までに完了する必要があります。そうでない場合、システムによって自動更新され、請求が発生します。
● アプリをアンインストールしたり、アカウントからログアウトしたりしても、定期購入は自動的に解約されません。
● 解約後も、現在の請求サイクルの終了までメンバーシップ特典を引き続きご利用いただけます。
● Apple App StoreまたはGoogle Playを通じたすべてのサブスクリプションおよび払い戻しは、それぞれのプラットフォームで処理されます。Runmefitは払い戻しの処理や発行を直接行うことはできません。

 

iOSユーザー(Apple App Storeでの購入)

iOSアプリからRunmefit Plusを定期購入された場合、お支払いはAppleによって処理されます。
● RunmefitはAppleの注文にアクセスしたりキャンセルしたりすることはできません。また、直接払い戻しを行うこともできません。
● キャンセルと払い戻しはAppleを通じて処理されます。

キャンセル手順

1. 設定アプリを開きます。

2. Apple IDをタップしてサインインします(まだサインインしていない場合)。

3. 「メディアと購入」>「アカウントを表示」を選択します。

4. 「サブスクリプション」をタップします。

5. Runmefit Plusを探し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

払い戻しの申請方法

● 購入後に受信したAppleの領収書メールに記載されている「問題を報告する」をタップします。
● reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでログインします。
● iTunesの購入履歴ページの下部にある「問題を報告する」をタップします。

 

Androidユーザー(Google Playでの購入)

●AndroidアプリからRunmefit Plusを定期購入された場合、お支払いはGoogle Playで処理されます。

解約手順

1. Google Playストアアプリを開きます。

2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 「お支払いと定期購入」>「定期購入」を選択します。

4. Runmefit Plusを見つけて「定期購入をキャンセル」をタップします。

払い戻しの申請

1. Google Playストアアプリを開きます。

2. プロフィールアイコン > 「ヘルプとフィードバック」をタップします。

3. 「Google Playで払い戻しを申請」を選択し、画面の指示に従います。

● Google Playでの払い戻し申請は通常、購入後48時間以内に行われます。この時間以降に払い戻しを申請する場合は、Googleサポートへのお問い合わせが必要になる場合があります。

 

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