Per garantire che l'orologio o il fitness tracker Runmefit mantenga una connessione Bluetooth stabile per la sincronizzazione dei dati in tempo reale, le notifiche e altre funzionalità, l'app Runmefit deve rimanere attiva in background.

Le funzioni di risparmio energetico presenti sui diversi sistemi operativi dei telefoni potrebbero limitare automaticamente l'attività in background, causando disconnessioni o ritardi nelle notifiche.

Impostazioni

iOS

1. Abilita l’attività in background
   Vai su “Impostazioni” del telefono > “Generali” > “Aggiornamento in background delle app”. Imposta l’opzione in alto su “Wi-Fi e dati cellulare”. Trova “Runmefit” nell’elenco delle app e attiva l’interruttore.

2. Abilita il Bluetooth e l’accesso alla posizione

   Assicurati che il Bluetooth sia abilitato e che l’autorizzazione alla posizione sia impostata su “Sempre” per garantire una connessione accurata e il monitoraggio dell’attività.

3. Disattiva la modalità di risparmio energetico

   La modalità di risparmio energetico potrebbe mettere in pausa l’attività in background. Vai su “Impostazioni” > “Batteria” e disattiva la “Modalità di risparmio energetico”.

4. Mantieni l’app in esecuzione in background
   Non chiudere l’app scorrendo con il dito nell’App Switcher. La chiusura forzata dell’app interromperà completamente la sincronizzazione Bluetooth in background e le notifiche.

Android

Blocco attività

Per evitare che la pulizia del sistema chiuda l'app Runmefit, bloccala nella schermata delle app recenti.

1. Apri le app recenti: scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e tieni premuto per accedere al selettore delle attività.
2. Trova Runmefit: scorri orizzontalmente per individuare la scheda dell’app Runmefit.
3. Tocca l’icona di blocco 🔒:

• Per Xiaomi/Huawei: premi a lungo sulla scheda o scorri leggermente verso il basso, quindi tocca l’icona di blocco 🔒.
• Per Samsung/Google: tocca l’icona dell’app nella parte superiore della scheda, quindi seleziona “Blocca questa app” o “Mantieni aperta”.
• L’icona di un lucchetto 🔒 accanto all’app conferma che è bloccata e continuerà a funzionare in background.

Domande frequenti

Cosa devo fare se il Bluetooth si disconnette dopo la configurazione?

Assicurati che la batteria del tuo dispositivo sia al di sopra del 20%, che tu ti trovi in un ambiente di rete stabile e che tutte le autorizzazioni per le notifiche siano abilitate. Segui quindi i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere la maggior parte dei problemi di disconnessione del Bluetooth.

iOS

1. Vai su “Impostazioni” > “Bluetooth”. Trova il tuo fitness tracker o orologio nella sezione “I miei dispositivi”, tocca l’icona ⓘ accanto ad esso, quindi tocca “Dimentica questo dispositivo”. Riavvia il tuo iPhone, quindi apri l’app Runmefit per ricollegarti e accoppiare il tuo fitness tracker o orologio.
2. Una volta completato l’accoppiamento, torna nuovamente su “Impostazioni” > “Bluetooth”, tocca di nuovo l’icona ⓘ e assicurati che l’opzione “Condividi notifiche di sistema” sia attivata. Se questa opzione è disattivata, non riceverai messaggi o notifiche quando il telefono è bloccato.
3. Disconnetti gli altri dispositivi accoppiati in precedenza (come iPad, vecchi telefoni, sistema Bluetooth dell’auto) per evitare interferenze.

Android

1. Disattiva il Bluetooth sul telefono, attendi circa 10 secondi, quindi riattivalo. Verifica se il fitness tracker o l'orologio si riconnette automaticamente entro 1 minuto.
2. Disaccoppia il fitness tracker o l'orologio e riconnettilo nell'app Runmefit.
3. Se sono collegati più dispositivi Bluetooth (come auricolari o impianti audio per auto), svuotare la cache del Bluetooth potrebbe aiutare a risolvere eventuali conflitti di sistema.

• Importante: questa operazione ripristinerà le impostazioni Bluetooth sul tuo telefono e rimuoverà tutti i dispositivi Bluetooth salvati. Dovrai quindi accoppiarli nuovamente.
• Vai su “Impostazioni” ＞ Cerca ‘Bluetooth’ ＞ “Memoria e cache” ＞ “Svuota memoria e cache”.

4. Dopo aver completato i passaggi sopra indicati, riavvia il telefono. Quindi apri l'app e ricollega il tuo fitness tracker o orologio.

Cosa devo fare se l’app continua a bloccarsi o a non rispondere?

• Controlla lo spazio di archiviazione e la memoria: assicurati che il tuo telefono abbia almeno il 10% di spazio libero. Uno spazio di archiviazione insufficiente può causare la chiusura dell’app.
• Svuota la cache (Android): premi a lungo l’icona dell’app “Runmefit” > tocca ⓘ Informazioni sull’app > “Archiviazione” > “Svuota cache” (NON selezionare “Cancella dati”).
• Riavvia l’app (iOS): scorri verso l’alto e tieni premuto per aprire il selettore delle app, scorri verso l’alto per chiudere l’app Runmefit, quindi riaprila.
• Aggiorna o reinstalla: aggiorna l’app tramite App Store o Google Play, oppure reinstallala se necessario.
• Non funziona ancora: contattaci all’indirizzo feedback@runmefit.com e fornisci il modello del tuo telefono, la versione del sistema e una registrazione dello schermo che mostri il problema.

Perché riesco ancora a ricevere chiamate ma non le notifiche dopo aver chiuso l'app?

Ciò è dovuto al fatto che il telefono gestisce in modo diverso le notifiche di sistema e quelle delle app.

Una volta che il tuo fitness tracker o orologio è stato associato, può comunque ricevere gli avvisi di sistema (chiamate, sveglie, promemoria) anche quando l’app Runmefit è chiusa.

Per le app di terze parti (ad esempio WhatsApp, LINE e la posta elettronica), l’app Runmefit deve rimanere in esecuzione in background per inviare le notifiche al tuo fitness tracker o orologio.