Metodo di riscatto dell'abbonamento Runmefit Health PLUS
1. Inserisci le informazioni di riscatto Nella pagina di riscatto, è necessario inserire due informazioni:
Codice di riscatto: Inserisci il codice di 12 caratteri che hai ricevuto.
Email/Numero di telefono: Inserisci l'email o il numero di telefono con cui hai effettuato l'accesso sull'app Runmefit e che stai attualmente utilizzando.
2. Conferma il riscatto Clicca sul pulsante arancione Riscatta ora.
3. Visualizza il risultato
Riscatto riuscito: Verrà visualizzata un'icona verde, i benefici saranno accreditati immediatamente.
Riscatto fallito: Controlla le informazioni inserite in base al messaggio di errore rosso (ad esempio codice non valido, account inesistente).
Domande frequenti
D1: Cosa fare se viene visualizzato il messaggio "Numero di telefono/email non esistente" al momento dell'invio?
Motivo: Il sistema non ha trovato le informazioni dell'account inserite.
Soluzione: Assicurati di inserire l'account (email o numero di telefono) che stai attualmente utilizzando sull'app Runmefit Health.
Se inserisci un account non registrato o il formato dell'account è errato (ad esempio, spazi in più), il sistema bloccherà l'operazione e mostrerà un errore.
Controlla attentamente l'ortografia del tuo account, assicurati che corrisponda esattamente a quello con cui hai effettuato l'accesso nell'app, quindi riprova.
D2: Cosa fare se viene visualizzato il messaggio "Codice non valido"?
Controlla l'ortografia: Assicurati di non confondere lettere simili (ad esempio O e 0, I e 1).
Controlla la validità: Verifica che il tuo codice di riscatto non sia scaduto.
Già utilizzato: Ogni codice di riscatto può essere utilizzato una sola volta e non può essere riscattato più volte.
D3: Dopo aver riscattato con successo sul sito web, l'abbonamento o il quadrante non appare nell'app?
Aggiorna i dati: Nella pagina "Il mio" dell'app, scorri verso il basso per aggiornare oppure prova a chiudere completamente l'app e riaprirla; la sincronizzazione dei dati potrebbe richiedere alcuni secondi.
Verifica l'account: Controlla nuovamente che l'account inserito durante il riscatto sul sito web sia lo stesso con cui hai effettuato l'accesso sull'app del tuo telefono.
D4: Sono già abbonato Plus, cosa succede se utilizzo un codice di riscatto per l'abbonamento?
Proroga della validità: Se sei già abbonato, la durata aggiuntiva ottenuta riscattando il codice verrà automaticamente aggiunta al termine del periodo di validità attuale (ad esempio: scadenza a gennaio, dopo aver riscattato 1 mese, la scadenza sarà prorogata a febbraio).
D5: Dove posso utilizzare i "quadranti a pagamento" o i "pacchetti di quadranti" riscattati?
Percorso: Dopo il riscatto, vai nell'app su [Dispositivo] > [Negozio quadranti] per scegliere; i quadranti riscattati saranno visualizzati in [I miei quadranti], clicca per installarli sul dispositivo.
D6: Il codice di riscatto può essere restituito o trasferito a un altro account?
Account vincolato: Una volta riscattato con successo il codice sul sito web o sull'app, i benefici saranno vincolati a quell'account e ad altri account. Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account corretto prima del riscatto.