Segui i seguenti controlli:
1. Assicurati che il dispositivo e l'app siano aggiornati alla versione più recente. Se non è la versione più recente, aggiorna prima:
- Apri l'app e fai clic su "Io".
- Fai clic su "A proposito" e quindi su "Aggiornamento della nuova versione" per verificare se la tua app è attualmente la versione più recente.
2. Controllare lo stato della connessione Bluetooth del dispositivo e del telefono cellulare e assicurarsi che l'app possa sincronizzare normalmente i dati.
3. Nelle impostazioni di notifica dei messaggi dell'app, assicurati che l'interruttore di notifica sia attivato e seleziona l'app che deve ricevere le notifiche:
- Apri l'app e fai clic su "Dispositivi".
- Fai clic su "Notifica" e controlla se l'interruttore "Attiva le notifiche" è attivato.
4. Controlla se sul dispositivo è attivata la modalità Non disturbare. Quando la modalità Non disturbare è attiva, non verrà visualizzato alcun promemoria con vibrazione:
- Apri l'app e fai clic su "Dispositivi".
- Trova e fai clic su "Non disturbare" e controlla se l'interruttore è disattivato.
5. La funzione push dei messaggi supporta solo il push simultaneo delle informazioni inviate alla barra di stato del telefono cellulare al dispositivo. Assicurarsi che i messaggi rilevanti siano stati impostati per essere inviati alla barra di stato:
- Per gli utenti Android: Vai in Impostazioni > Centro notifiche e attiva le notifiche per le App pertinenti. Assicurati che tutte le opzioni come "Mostra nella barra di stato", "Notifiche banner" e "Notifiche schermo bloccato" siano attive.
- Per gli utenti iOS: Vai in Impostazioni > Notifiche e attiva l'interruttore delle notifiche per le App pertinenti. Assicurati che sia impostato per mostrare nel Centro notifiche.
6. Gli utenti Android aggiungono l'app "Runmefit" alla protezione in background:
- Inserisci il telefono e trova il Gestore dell'applicazione > Permessi per abilitare l'Avvio automatico e l'Avvio associato per l'app. Disattiva l'interruttore dell'App in Impostazioni > Batteria > Pulizia App schermo bloccato. Se non riesci a trovare l'App nel tuo Gestore dell'applicazione, potrebbe già essere nella whitelist delle App protette in background. Se hai altre app di gestione del telefono, aggiungi "Runmefit" anche a quelle.
7. Quando si collega il dispositivo, consentire l'accoppiamento Bluetooth del sistema:
- Per iOS 13.0 e versioni successive: Seleziona "Consenti" quando ti viene chiesto di permettere al tuo dispositivo di mostrare le notifiche dell'iPhone. Altrimenti, non riceverai chiamate o notifiche di messaggi sul tuo dispositivo. Se hai perso questo passaggio, vai in Impostazioni > Bluetooth > Seleziona Dispositivo Bluetooth, poi attiva Condividi notifiche di sistema.
Se non ci sono problemi con le impostazioni di cui sopra, riavvia il telefono e prova a ricollegare il dispositivo.
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