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Comment résoudre le problème lorsque l’application Runmefit ne s’ouvre pas ou que la connexion Bluetooth se déconnecte

  • Mise à jour

Pour garantir que votre montre ou votre bracelet connecté Runmefit maintienne une connexion Bluetooth stable pour la synchronisation des données en temps réel, les notifications et d’autres fonctionnalités, l’application Runmefit doit rester active en arrière-plan.

Les fonctions d’économie d’énergie de certains systèmes d’exploitation peuvent limiter automatiquement l’activité en arrière-plan, ce qui peut entraîner une déconnexion ou un retard dans les notifications.

 

Paramètres

 

iOS

  1. Activer l’activité en arrière-plan

    Accédez aux « Réglages » de votre téléphone > « Général » > « Actualisation en arrière-plan ». Sélectionnez « Wi-Fi et données cellulaires » comme option par défaut. Recherchez « Runmefit » dans la liste des applications et activez le bouton.

  2. Activer le Bluetooth et l’accès à la localisation

    Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que l’autorisation de localisation est réglée sur « Toujours » pour garantir une connexion précise et un suivi correct de votre activité.

  3. Désactiver le mode économie d’énergie

    Le mode économie d’énergie peut suspendre l’activité en arrière-plan. Veuillez vous rendre dans « Réglages » > « Batterie » et désactiver le « Mode économie d’énergie ».

  4. Laisser l’application fonctionner en arrière-plan
    Ne fermez pas l’application en la faisant glisser dans le sélecteur d’applications. La fermeture forcée de l’application interrompra complètement la synchronisation Bluetooth en arrière-plan et les notifications.

 

Android

Samsung

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Runmefit sur l'écran d'accueil > Appuyez sur l'icône « Infos sur l'application » (ⓘ) dans le menu contextuel.
  • Appuyez sur « Batterie » > Remplacez « Optimisé » par « Sans restriction ».

  1. Accédez à « Réglages > « Batterie » > « Limites d'utilisation en arrière-plan ».
  • Supprimez « Runmefit » des listes « Applications en veille » et « Applications en veille profonde », si l'application y figure.
  • Appuyez sur « Applications ne jamais mettre en veille automatiquement » > Appuyez sur l'icône « + » > Sélectionnez « Runmefit » pour que l'application continue de fonctionner.

Xiaomi

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Runmefit sur l'écran d'accueil > Appuyez sur l'icône « Infos sur l'application » (ⓘ) dans le menu contextuel.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Économiseur de batterie » > Réglez-le sur « Aucune restriction ».

  1. Accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Runmefit ».
  • Activez « Démarrage automatique » pour permettre à l'application de se lancer automatiquement après le redémarrage du téléphone.
  • Appuyez sur « Autorisations » > « Localisation » > « Autoriser en permanence » pour garantir un suivi continu et précis de vos entraînements.

Google Pixel

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Runmefit sur l'écran d'accueil > Appuyez sur l'icône « Infos sur l'application » (ⓘ).
  • Appuyez sur « Utilisation de la batterie par l'application » > Activez « Autoriser l'utilisation en arrière-plan » > Sélectionnez « Sans restriction ».

  1. Accédez à « Réglages » > « Batterie » > Désactivez « Batterie adaptative ».

OPPO / OnePlus

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application « Runmefit » sur l'écran d'accueil ＞ Appuyez sur l'icône ⓘ dans le menu contextuel.
  • Appuyez sur « Utilisation de la batterie » ＞ Activez « Autoriser l'activité en arrière-plan ».

  1. Revenez à la page d'informations sur l'application ＞ Appuyez sur « Autorisations ».
  • Appuyez sur « Lancement automatique » ＞ Activez à la fois « Autoriser le lancement automatique » et « Autoriser le lancement secondaire ».
  • Appuyez sur « Localisation » ＞ Sélectionnez « Toujours autoriser ».

vivo

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application « Runmefit » sur l'écran d'accueil ＞ Appuyez sur l'icône ⓘ dans le menu contextuel.
  • Appuyez sur « Batterie » ＞ « Gestion de la consommation d'énergie en arrière-plan ».
  • Sélectionnez « Ne pas limiter la consommation d'énergie en arrière-plan ».

  1. Revenez à la page d'informations de l'application ＞ Appuyez sur « Autorisations ».
  • Activez « Démarrage automatique ».
  • Appuyez sur « Localisation » ＞ Sélectionnez « Autoriser en permanence ».

Huawei

  1. Allez dans « Paramètres » > Recherchez « Optimisation de la batterie » > Ouvrez-la et recherchez « Runmefit » > Sélectionnez « Ne pas autoriser ».
     
  2. Allez dans « Paramètres » > « Applications et services » > « Lancement des applications » > « Runmefit » :
  • Désactivez « Gérer automatiquement ».
  • Dans la fenêtre contextuelle de gestion manuelle qui s'affiche, activez les trois options : « Lancement automatique », « Lancement secondaire » et « Exécuter en arrière-plan ».

Motorola

  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application « Runmefit » sur l'écran d'accueil ＞ Appuyez sur l'icône ⓘ dans le menu contextuel.
  • Ouvrez « Utilisation de la batterie par l'application » ＞ « Autoriser l'utilisation en arrière-plan » ＞ Réglez sur « Sans restriction ».

  1. Revenez aux informations sur l'application ＞ Appuyez sur « Autorisations » ＞ « Localisation ».
  • Réglez la localisation sur « Toujours autoriser ».

  1. Allez dans « Réglages » ＞ « Batterie » ＞ Désactivez « Batterie adaptative ».

 

Verrouillage des tâches

Pour éviter que le nettoyage du système ne ferme l'application Runmefit, verrouillez-la dans l'écran des applications récentes.

  1. Ouvrir les applications récentes : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez votre doigt appuyé pour accéder au sélecteur de tâches.
  2. Recherchez Runmefit : balayez horizontalement pour trouver la fiche de l’application Runmefit.
  3. Appuyez sur l’icône de verrouillage 🔒 :
  • Pour Xiaomi/Huawei : appuyez longuement sur la fiche ou balayez légèrement vers le bas, puis appuyez sur l’icône de verrouillage 🔒.
  • Pour Samsung/Google : appuyez sur l’icône de l’application en haut de la fiche, puis sélectionnez « Verrouiller cette application » ou « Garder ouverte ».
  • Une icône de cadenas 🔒 à côté de l’application confirme qu’elle est verrouillée et qu’elle continuera à fonctionner en arrière-plan.

 

FAQ

 

Que faire si la connexion Bluetooth se coupe après la configuration ?

Assurez-vous que la batterie de votre appareil est chargée à plus de 20 %, que vous vous trouvez dans un environnement réseau stable et que toutes les autorisations de notification sont activées. Suivez ensuite les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre la plupart des problèmes de déconnexion Bluetooth.

 

iOS

  1. Accédez à « Réglages » > « Bluetooth ». Recherchez votre bracelet connecté ou votre montre dans la section « Mes appareils », puis appuyez sur l’icône ⓘ à côté de celui-ci et sélectionnez « Oublier cet appareil ». Redémarrez votre iPhone, puis ouvrez l’application Runmefit pour vous reconnecter et coupler votre bracelet connecté ou votre montre.
  2. Une fois l’appairage réussi, retournez dans « Réglages » > « Bluetooth », appuyez à nouveau sur l’icône ⓘ et assurez-vous que l’option « Partager les notifications système » est activée. Si cette option est désactivée, vous ne recevrez ni messages ni notifications lorsque votre téléphone est verrouillé.
  3. Déconnectez les autres appareils précédemment appairés (tels que les iPad, les anciens téléphones ou le système Bluetooth de votre voiture) afin d’éviter toute interférence.
 

Android

  1. Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone, attendez environ 10 secondes, puis réactivez-le. Vérifiez si votre bracelet connecté ou votre montre se reconnecte automatiquement dans la minute qui suit.
  2. Déconnectez votre bracelet connecté ou votre montre, puis reconnectez-le(la) dans l'application Runmefit.
  3. Si plusieurs appareils Bluetooth sont connectés (comme des écouteurs ou un système audio de voiture), vider le cache Bluetooth peut aider à résoudre les conflits entre les appareils.
  • Important : cette opération réinitialisera les paramètres Bluetooth de votre téléphone et supprimera tous les appareils Bluetooth enregistrés. Vous devrez les coupler à nouveau par la suite.
  • Accédez à « Paramètres » > Recherchez « Bluetooth » > « Stockage et cache » > « Effacer le stockage et le cache ».
  1. Une fois les étapes ci-dessus terminées, redémarrez votre téléphone. Ouvrez ensuite l'application et reconnectez votre bracelet connecté ou votre montre.
 

Que faire si l'application continue de planter ou de se bloquer ?

  • Vérifiez l'espace de stockage et la mémoire : assurez-vous que votre téléphone dispose d'au moins 10 % d'espace de stockage libre. Un espace de stockage insuffisant peut entraîner la fermeture de l'application.
  • Videz le cache (Android) : appuyez longuement sur l'icône de l'application « Runmefit » > appuyez sur ⓘ Infos sur l'application > « Stockage » > « Vider le cache » (ne sélectionnez PAS « Effacer les données »).
  • Redémarrez l'application (iOS) : faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le pour ouvrir le sélecteur d'applications, faites glisser vers le haut pour fermer l'application Runmefit, puis rouvrez-la.
  • Mettez à jour ou réinstallez : mettez à jour l’application via l’App Store ou Google Play, ou réinstallez-la si nécessaire.
  • Ça ne fonctionne toujours pas : veuillez nous contacter à l’adresse feedback@runmefit.com en indiquant le modèle de votre téléphone, la version du système d’exploitation et en joignant une capture d’écran du problème.
 

Pourquoi puis-je toujours recevoir des appels mais pas de notifications après avoir fermé l’application ?

Cela est dû à la manière dont votre téléphone gère différemment les notifications système et celles des applications.

Une fois votre bracelet connecté ou votre montre connectée appairé(e), il/elle peut toujours recevoir les alertes système (appels, alarmes, rappels) même lorsque l’application Runmefit est fermée.

Pour les applications tierces (par exemple, WhatsApp, LINE et les e-mails), l’application Runmefit doit rester active en arrière-plan pour transmettre les notifications à votre bracelet connecté ou à votre montre connectée.

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