Pourquoi faut-il s'inscrire ou se connecter ?

Ce n'est que lorsque vous êtes connecté à un compte que vos données de santé et d'activité (telles que le sommeil, le nombre de pas et la fréquence cardiaque) seront automatiquement sauvegardées dans le cloud. Cela garantit que vos données resteront disponibles même si vous changez de téléphone ou réinstallez l'application Runmefit.
 

Pour commencer

Lorsque vous téléchargez et ouvrez l'application Runmefit pour la première fois, deux modes d'utilisation s'offrent à vous : le mode Compte et le mode Touriste.

Mode Compte (recommandé)

• Appuyez sur « Commencer » pour créer un compte ou vous connecter.
• Cela débloque toutes les fonctionnalités et enregistre vos données sur le cloud. Vos données vous accompagnent si vous changez de téléphone.

Mode Touriste (limité)

• Appuyez sur « Mode Touriste » et saisissez vos informations de base.
• Lorsque vous utilisez l'application Runmefit en mode Touriste, certaines fonctionnalités et certains services sont limités. Pour profiter d'un accès complet à toutes les fonctionnalités et vous assurer que vos données sont stockées en toute sécurité, veuillez vous inscrire ou vous connecter à un compte.
   

S'inscrire

En créant un compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Runmefit.

S'inscrire avec une adresse e-mail

1. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Obtenir le code de vérification ».
2. Saisissez le code à 4 chiffres reçu par e-mail (valable 30 minutes).
3. Vous pouvez ignorer la création du mot de passe et l'ajouter plus tard dans « Mon profil » > « Paramètres » > « Compte » > « Paramètres du mot de passe ».
4. Saisissez votre sexe, votre âge, votre taille et votre poids pour obtenir des statistiques plus précises.
    

S'inscrire avec un compte tiers

Utilisez votre identifiant Apple, Google ou Facebook pour vous inscrire sans créer de mot de passe.

1. S'inscrire avec un identifiant Apple (iOS uniquement)

• Lorsqu'on vous demande quelle adresse e-mail utiliser, vous devez sélectionner « Partager votre adresse e-mail ». Si vous choisissez « Masquer votre adresse e-mail », la liaison avec votre compte Runmefit ne pourra pas être établie.
• Votre compte Runmefit sera alors automatiquement associé à votre compte Apple ID.

• Cliquez sur l'option de connexion « Continuer avec Google ».
• Vérifiez les autorisations demandées dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur « Continuer » ou « Autoriser ». Autorisez l'application à accéder à certaines données de votre compte Google.
• Si vous possédez plusieurs comptes, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser.
• Pour les utilisateurs qui se connectent avec Google, leur adresse e-mail sera automatiquement associée à l'application Runmefit une fois la connexion établie. L'adresse e-mail peut également être modifiée manuellement ultérieurement.

• Cliquez sur l'option de connexion « Continuer avec Facebook ».
• Vérifiez les autorisations demandées dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur « Continuer » ou « Autoriser ». Autorisez l'application à accéder à certaines données de votre compte Facebook.

Connexion

Vous pouvez vous connecter à l'application Runmefit de trois façons :

• E-mail : saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur « Se connecter ».
• Code de vérification : saisissez votre adresse e-mail, appuyez sur « Obtenir le code de vérification », saisissez le code et connectez-vous instantanément.
• Compte tiers : reconnectez-vous facilement à l'aide de votre compte tiers associé.

Gérer votre compte

Modifier l'adresse e-mail associée

• Cette option n'est disponible que si vous vous êtes inscrit avec un identifiant Apple ou via Facebook et que vous avez associé une adresse e-mail.
• Rendez-vous dans « Mon profil » > « Paramètres » > « Compte » > « E-mail »

Modifier votre mot de passe

• Rendez-vous dans « Mon profil » > « Paramètres » > « Compte » > « Modifier le mot de passe ».
   

FAQ

Pourquoi le message « Adresse e-mail invalide » s'affiche-t-il ?

1. Le message « Adresse e-mail invalide » signifie généralement que l'adresse e-mail n'est pas enregistrée dans l'application Runmefit. Veuillez d'abord retourner à la page d'inscription.
2. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe ou d'espaces superflus, et que l'adresse e-mail a été saisie dans son intégralité, y compris le suffixe du domaine (tel que @gmail.com).

Je ne reçois pas le code de vérification par e-mail.

1. Vérifiez vos dossiers Spam, Courrier indésirable ou Promotions.
2. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement saisie (sans espaces superflus).
3. Vérifiez que no-reply@runmefit.com n'est pas bloqué dans vos paramètres de messagerie (accédez à vos paramètres de messagerie et vérifiez : Paramètres > Anti-spam > Liste noire).
4. Essayez d'appuyer sur « Renvoyer le code de vérification » après avoir vérifié que l'adresse e-mail est correcte.
5. Dans de rares cas, le serveur de l'application Runmefit peut être en maintenance.

Le code de vérification indique qu'il est incorrect.

1. Assurez-vous de saisir le code correspondant à la bonne adresse e-mail.
2. Essayez de demander un nouveau code. Les codes expirent au bout de 30 minutes.
3. Vérifiez votre dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions.

Je n'arrive pas à me connecter avec Google.

Il arrive parfois que les autorisations Google doivent être réinitialisées.

1. Ouvrez votre navigateur Web et rendez-vous sur la page des autorisations de votre compte Google (Applications tierces ayant accès à votre compte).
2. Recherchez Runmefit dans la liste et cliquez sur « Supprimer l'accès » ou « Supprimer ».
3. Rouvrez l'application Runmefit et essayez de vous connecter à nouveau avec Google.

Où se trouve l'option permettant de modifier mon adresse e-mail ?

1. Vous ne pouvez modifier l'adresse e-mail associée que si vous vous êtes inscrit avec un identifiant Apple ou Facebook.
2. Les utilisateurs qui se connectent directement à l'aide de leur adresse e-mail ou de leur compte Google ne peuvent pas modifier l'adresse associée.
3. Accédez à « Mon profil » > « Paramètres » > « Compte » > « E-mail ».

Mes données seront-elles transférées vers un nouveau téléphone ?
Oui. Connectez-vous avec le même compte sur votre nouveau téléphone, et toutes les données synchronisées dans le cloud seront restaurées automatiquement. Les données du mode Touriste ne sont pas transférées.
 

Puis-je être connecté sur plusieurs téléphones ?

Non. Pour garantir l'exactitude et la sécurité des données, votre compte ne peut être activement connecté que sur un seul appareil à la fois.

Que dois-je faire si le message « Session expirée, veuillez renvoyer le code de vérification » s'affiche lors de la liaison de l'adresse e-mail ?

Veuillez retourner sur la page de liaison « Compte », saisir à nouveau votre adresse e-mail et demander un nouveau code de vérification. Une fois la vérification effectuée, le processus de liaison sera terminé avec succès.