I. Méthodes correctes de port et de mesure
Pour garantir l'exactitude des données de mesure, veuillez suivre ces recommandations :
Position de port : Portez l'appareil juste au-dessus de l'os du poignet. Évitez de le presser directement sur l'os, car cela pourrait affecter le fonctionnement du capteur.
Ajustement : Assurez-vous que l'appareil est bien ajusté contre la peau de votre poignet, mais ni trop serré ni trop lâche.
Restez immobile : Lors d'une mesure manuelle, posez votre bras à plat sur une table, détendez votre corps et restez immobile.
II. Que faire si l'erreur persiste ?
Si vous portez l'appareil correctement comme décrit ci-dessus mais que le problème persiste, vous pouvez essayer les trois méthodes suivantes dans l'ordre pour le résoudre :
Méthode 1 : Mettre à jour l'application et le firmware de l'appareil
Une version logicielle obsolète peut entraîner des erreurs de reconnaissance. Veuillez essayer de mettre à jour votre système :
Mettez à jour l'application de votre téléphone vers la dernière version.
Connectez la montre à votre téléphone via Bluetooth.
Ouvrez l'application, allez sur la page « Appareil » et trouvez « Mise à jour du firmware » pour procéder à la mise à jour.
Remarques importantes avant la mise à jour :
Batterie suffisante : Veuillez vous assurer que le niveau de batterie de votre montre est supérieur à 30 %.
Connexion stable : Placez votre montre et votre téléphone à proximité l'un de l'autre pour garantir une connexion Bluetooth stable.
Soyez patient : La mise à jour du firmware peut prendre un certain temps. Veuillez patienter.
Gardez l'application ouverte : Avant la fin de la mise à jour, gardez votre montre et votre téléphone à proximité et restez sur la page de mise à jour actuelle. Ne verrouillez pas l'écran et ne quittez pas l'application.
Méthode 2 : Retourner l'appareil pour le charger
Parfois, le capteur nécessite une réinitialisation physique. Veuillez retirer la montre et la retourner (écran vers le bas, capteur arrière vers le haut), puis connectez le câble de charge pour la recharger. Après un certain temps de charge, essayez de porter la montre pour voir si la mesure fonctionne normalement.
Méthode 3 : Restauration des paramètres d'usine
Si les méthodes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, l'appareil est peut-être entré accidentellement dans un mode d'ingénierie ou de test. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en restaurant les paramètres d'usine. Remarque : La restauration des paramètres d'usine effacera toutes les données locales de l'appareil. Il est recommandé de synchroniser vos données de santé vers une application tierce (comme Apple Health, Google Fit) pour les sauvegarder avant de procéder.
Méthode de sauvegarde des données : Pour savoir comment synchroniser les données vers une application tierce, veuillez consulter ce lien : [Comment synchroniser les données de mon appareil avec des applications tierces ?]
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Processus de réinitialisation :
Allumez l'écran et accédez à l'option « Plus ».
Dans le menu « Plus », trouvez « Restaurer les paramètres d'usine ».
Appuyez longuement pour confirmer et procéder à la réinitialisation.
Une fois l'opération terminée, l'appareil redémarrera. Vous pourrez suivre le processus de configuration initiale pour le coupler à nouveau avec votre application Jimi Sports & Health.