Méthode d'échange de l’abonnement JiMi Sport Santé PLUS
1. Remplir les informations d'échange Sur la page d'échange, vous devez renseigner deux informations :
Code d’échange : Veuillez saisir le code de 12 caractères que vous avez obtenu.
E-mail/Numéro de téléphone : Veuillez saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone actuellement utilisé pour vous connecter à votre compte sur l’application Runmefit.
2. Confirmer l'échange Cliquez sur le bouton orange Échanger maintenant.
3. Vérifier le résultat
Échange réussi : Une icône verte s’affiche, vos avantages sont immédiatement crédités.
Échec de l’échange : Veuillez vérifier les informations saisies en fonction du message d’erreur en rouge affiché sur la page (par exemple, code invalide, compte inexistant).
Questions fréquentes
Q1 : Que faire si le message “Numéro de téléphone/e-mail inexistant” s’affiche lors de la soumission ?
Raison : Le système n’a pas trouvé les informations de compte saisies.
Solution : Veuillez impérativement saisir le compte (e-mail ou numéro de téléphone) actuellement utilisé sur l’application JiMi Sport Santé.
Si vous saisissez un compte non enregistré, ou si le format du compte est incorrect (par exemple, espace en trop), le système bloquera la demande et affichera une erreur.
Veuillez vérifier attentivement l’orthographe de votre compte pour vous assurer qu’il correspond exactement à celui utilisé pour vous connecter dans l’application, puis réessayez.
Q2 : Que faire si le code est indiqué comme invalide ?
Vérifier l’orthographe : Veuillez vérifier si vous avez confondu certaines lettres (par exemple O et 0, I et 1).
Vérifier la validité : Veuillez confirmer que votre code d’échange n’a pas expiré.
Déjà utilisé : Chaque code d’échange ne peut être utilisé qu’une seule fois et ne peut pas être échangé à nouveau.
Q3 : Après un échange réussi sur le site web, l’abonnement ou le cadran n’apparaît pas dans l’application ?
Rafraîchir les données : Veuillez actualiser la page d’accueil de l’application en tirant vers le bas, ou essayez de fermer complètement l’application puis de la rouvrir. La synchronisation des données peut prendre quelques secondes.
Vérifier le compte : Veuillez vérifier à nouveau que le compte saisi lors de l’échange sur le site web est bien le même que celui utilisé pour se connecter à l’application sur votre téléphone.
Q4 : Que se passe-t-il si je suis déjà membre Plus et que j’utilise un code d’échange d’abonnement ?
Prolongation de la validité : Si vous êtes déjà membre, la durée de l’abonnement obtenue avec le code d’échange sera généralement automatiquement ajoutée à la fin de votre période d’abonnement actuelle (par exemple : si votre abonnement expire en janvier et que vous échangez un code pour un mois, la date d’expiration sera prolongée jusqu’en février).
Q5 : Après l’échange d’un “cadran payant” ou d’un “pack de cadrans”, où puis-je les utiliser ?
Chemin d’accès : Après un échange réussi, veuillez aller dans l’application, section 【Appareil】 > 【Boutique de cadrans】 pour choisir. Les cadrans échangés apparaîtront dans 【Mes cadrans】, il suffit de cliquer pour les installer sur votre appareil.
Q6 : Le code d’échange peut-il être remboursé ou transféré à une autre personne que ce compte ?
Compte lié : Une fois le code d’échange utilisé avec succès sur le site web ou dans l’application, l’avantage est lié à ce compte et ne peut pas être annulé, remboursé ou transféré vers un autre compte. Veuillez vous assurer d’être connecté avec le bon compte avant de procéder à l’échange.