Remarque :
● L'annulation d'un abonnement doit être effectuée au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement, sinon le système procédera automatiquement au renouvellement et vous facturera.
● La désinstallation de l'application ou la déconnexion de votre compte n'annulera pas automatiquement votre abonnement.
● Après annulation, vous pourrez continuer à profiter de vos avantages jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
● Tous les abonnements et remboursements effectués via l'App Store d'Apple ou Google Play doivent être traités par les plateformes concernées. Runmefit ne peut pas traiter ni émettre directement de remboursements.
Utilisateurs iOS (Achats sur l'App Store d'Apple)
Si vous avez souscrit à Runmefit Plus via l'application iOS, votre paiement est traité par Apple.
● Runmefit ne peut pas accéder aux commandes Apple ni les annuler, ni effectuer de remboursements directement.
● Les annulations et les remboursements doivent être traités par Apple.
Procédures d'annulation
1. Ouvrez l'application Réglages.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple et connectez-vous (si ce n'est pas déjà fait).
3. Sélectionnez Médias et achats > Afficher le compte.
4. Appuyez sur Abonnements.
5. Recherchez Runmefit Plus et appuyez sur Annuler l'abonnement.
Comment demander un remboursement ?
● Appuyez sur « Signaler un problème » dans l'e-mail de confirmation Apple reçu après l'achat.
● Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
● Appuyez sur « Signaler un problème » en bas de la page Historique des achats iTunes.
Utilisateurs Android (Achats Google Play)
● Si vous avez souscrit à Runmefit Plus via l'application Android, votre paiement est traité par Google Play.
Étapes d'annulation
1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Paiements et abonnements > Abonnements.
4. Recherchez Runmefit Plus et appuyez sur Annuler l'abonnement.
Demander un remboursement
1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil > Aide et commentaires.
3. Sélectionnez « Demander un remboursement Google Play » et suivez les instructions.
● Un remboursement sur Google Play est généralement demandé dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai, vous devrez peut-être contacter l'assistance Google.