Veuillez suivre les vérifications suivantes :
1. Veuillez vous assurer que l'appareil et l'application sont mis à jour avec la dernière version. S'il ne s'agit pas de la dernière version, veuillez d'abord mettre à jour :
- Ouvrez l'application et cliquez sur « Moi ».
- Cliquez sur « À propos », puis cliquez sur « Mise à jour de la nouvelle version » pour vérifier si votre application dispose actuellement de la dernière version.
2. Veuillez vérifier l'état de la connexion Bluetooth de l'appareil et du téléphone mobile et assurez-vous que l'application peut synchroniser les données normalement.
3. Dans les paramètres de notification de message de l'application, assurez-vous que le commutateur de notification est activé et sélectionnez l'application qui doit recevoir des notifications :
- Ouvrez l'application et cliquez sur « Appareils ».
- Cliquez sur « notification » et vérifiez si le commutateur « Activer les notifications » est activé.
4. Veuillez vérifier si le mode Ne pas déranger est activé sur l'appareil. Lorsque le mode Ne pas déranger est activé, il n'y aura aucun rappel de vibration :
- Ouvrez l'application et cliquez sur « Appareils ».
- Recherchez et cliquez sur « Ne pas déranger » et vérifiez si l'interrupteur est éteint.
5. La fonction de transmission de messages prend uniquement en charge la transmission simultanée d'informations transmises à la barre d'état du téléphone mobile vers l'appareil. Assurez-vous que les messages pertinents ont été configurés pour être transmis à la barre d'état :
- Pour les utilisateurs Android : Allez dans Paramètres > Centre de notifications et activez les notifications pour les applications pertinentes. Assurez-vous que toutes les options comme "Afficher dans la barre d'état", "Notifications bannière" et "Notifications sur l'écran de verrouillage" sont activées.
- Pour les utilisateurs iOS : Allez dans Paramètres > Notifications et activez les notifications pour les applications concernées. Assurez-vous qu'elles sont configurées pour s'afficher dans le Centre de notifications.
6. Utilisateurs d'Android, veuillez ajouter l'application « Runmefit » à la protection en arrière-plan :
- Allez dans l'application Gestionnaire de téléphone > Permissions pour activer le démarrage automatique et le démarrage associé pour l'application. Désactivez l'application dans Paramètres > Batterie > Nettoyage des applications sur écran de verrouillage. Si vous ne trouvez pas l'application dans votre Gestionnaire de téléphone, elle est peut-être déjà dans la liste blanche des applications protégées en arrière-plan. Si vous avez d'autres applications de gestion de téléphone, ajoutez "Runmefit" à leur liste blanche.
7. Lors de la connexion de l'appareil, veuillez autoriser le couplage Bluetooth du système :
- Pour iOS 13.0 et ultérieur : Sélectionnez "Autoriser" lorsque l'appareil demande la permission d'afficher les notifications de l'iPhone. Sinon, vous ne recevrez pas d'alertes d'appels ou de messages sur votre appareil. Si vous avez manqué cette étape, allez dans Paramètres > Bluetooth > Sélectionnez le périphérique Bluetooth, puis activez Partager les notifications système.
S'il n'y a aucun problème avec les paramètres ci-dessus, redémarrez votre téléphone et essayez de reconnecter l'appareil.
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