Para garantizar que tu reloj o pulsera de actividad Runmefit mantenga una conexión Bluetooth estable para la sincronización de datos en tiempo real, las notificaciones y otras funciones, la aplicación Runmefit debe permanecer activa en segundo plano.

Las funciones de ahorro de batería de los distintos sistemas operativos de los teléfonos pueden restringir automáticamente la actividad en segundo plano, lo que puede provocar desconexiones o retrasos en las notificaciones.
 

Ajustes

iOS

1. Activar la actividad en segundo plano

   Ve a «Ajustes» del teléfono > «General» > «Actualización de aplicaciones en segundo plano». Establece la opción superior en «Wi-Fi y datos móviles». Busca «Runmefit» en la lista de aplicaciones y activa el interruptor.

2. Activar el Bluetooth y el acceso a la ubicación

   Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y de que el permiso de ubicación esté configurado en «Siempre» para garantizar una conexión precisa y un seguimiento adecuado de la actividad.

3. Desactiva el modo de bajo consumo

   El modo de bajo consumo puede pausar la actividad en segundo plano. Ve a «Ajustes» > «Batería» y desactiva el «Modo de bajo consumo».

4. Mantén la aplicación ejecutándose en segundo plano
   No elimines la aplicación deslizando el dedo en el selector de aplicaciones. Forzar el cierre de la aplicación detendrá por completo la sincronización por Bluetooth en segundo plano y las notificaciones.

Android

Bloqueo de tareas

Para evitar que la limpieza del sistema cierre la aplicación Runmefit, bloquéala en la pantalla de aplicaciones recientes.

1. Abrir aplicaciones recientes: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantén pulsado para acceder al selector de tareas.
2. Busca Runmefit: desliza el dedo horizontalmente para encontrar la tarjeta de la aplicación Runmefit.
3. Toca el icono de bloqueo 🔒:

• Para Xiaomi/Huawei: mantén pulsada la tarjeta o desliza el dedo ligeramente hacia abajo y, a continuación, toca el icono de bloqueo 🔒.
• Para Samsung/Google: toca el icono de la aplicación en la parte superior de la tarjeta y, a continuación, selecciona «Bloquear esta aplicación» o «Mantener abierta».
• Un icono de candado 🔒 junto a la aplicación confirma que está bloqueada y que seguirá ejecutándose en segundo plano.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si el Bluetooth se desconecta tras la configuración?

Asegúrate de que la batería de tu dispositivo tenga más del 20 % de carga, de que te encuentres en un entorno de red estable y de que todos los permisos de notificaciones estén activados. A continuación, sigue los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación para solucionar la mayoría de los problemas de desconexión del Bluetooth.

iOS

1. Ve a «Ajustes» > «Bluetooth». Busca tu pulsera de actividad o reloj en «Mis dispositivos» y pulsa el icono ⓘ que hay junto a él; a continuación, pulsa «Olvidar este dispositivo». Reinicia tu iPhone y, a continuación, abre la aplicación Runmefit para volver a conectarte y emparejar tu pulsera de actividad o reloj.
2. Una vez emparejado correctamente, vuelve de nuevo a «Ajustes» > «Bluetooth», pulsa de nuevo el icono ⓘ y asegúrate de que la opción «Compartir notificaciones del sistema» esté activada. Si está desactivada, no recibirás mensajes ni notificaciones cuando el teléfono esté bloqueado.
3. Desconecta otros dispositivos emparejados anteriormente (como iPads, teléfonos antiguos o el sistema Bluetooth del coche) para evitar interferencias.

Android

1. Desactiva el Bluetooth en tu teléfono, espera unos 10 segundos y, a continuación, vuelve a activarlo. Comprueba si el pulsera de actividad o el reloj se vuelven a conectar automáticamente en el plazo de 1 minuto.
2. Desempareja tu pulsera de actividad o tu reloj y vuelve a conectarlo en la aplicación Runmefit.
3. Si hay varios dispositivos Bluetooth conectados (como auriculares o sistemas de audio para el coche), borrar la caché de Bluetooth puede ayudar a resolver conflictos del sistema.

• Importante: Esto restablecerá la configuración de Bluetooth de tu teléfono y eliminará todos los dispositivos Bluetooth guardados. Tendrás que emparejarlos de nuevo después.
• Ve a «Ajustes» > Busca «Bluetooth» > «Almacenamiento y caché» > «Borrar almacenamiento y caché»

4. Una vez completados los pasos anteriores, reinicia tu teléfono. A continuación, abre la aplicación y vuelve a conectar tu pulsera de actividad o tu reloj.

¿Qué debo hacer si la aplicación sigue fallando o bloqueándose?

• Comprueba el almacenamiento y la memoria: asegúrate de que tu teléfono tenga al menos un 10 % de almacenamiento libre. Un almacenamiento insuficiente puede provocar que la aplicación se cierre.
• Borra la caché (Android): mantén pulsado el icono de la aplicación «Runmefit» > pulsa ⓘ Información de la aplicación > «Almacenamiento» > «Borrar caché» (NO selecciones «Borrar datos»).
• Reinicia la aplicación (iOS): Desliza el dedo hacia arriba y mantén pulsado para abrir el selector de aplicaciones, desliza el dedo hacia arriba para cerrar la aplicación Runmefit y, a continuación, vuelve a abrirla.
• Actualiza o reinstala: Actualiza la aplicación a través de la App Store o Google Play, o reinstálala si es necesario.
• Si sigue sin funcionar: Ponte en contacto con nosotros en feedback@runmefit.com e indícanos el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y una grabación de la pantalla en la que se vea el problema.

¿Por qué sigo recibiendo llamadas pero no notificaciones después de cerrar la aplicación?

Esto se debe a que tu teléfono gestiona de forma diferente las notificaciones del sistema y las de las aplicaciones.

Una vez emparejado tu pulsera de actividad o tu reloj, este seguirá recibiendo alertas del sistema (llamadas, alarmas, recordatorios) incluso cuando la aplicación Runmefit esté cerrada.

En el caso de las aplicaciones de terceros (por ejemplo, WhatsApp, LINE y el correo electrónico), la aplicación Runmefit debe permanecer en ejecución en segundo plano para enviar notificaciones a tu pulsera de actividad o a tu reloj.