I. Métodos correctos de uso y medición
Para garantizar la precisión de los datos de medición, siga estas recomendaciones:
Posición de uso: Coloque el dispositivo justo por encima del hueso de la muñeca. Evite presionar directamente sobre el hueso, ya que esto puede afectar el funcionamiento del sensor.
Ajuste: Asegúrese de que el dispositivo esté bien ajustado contra la piel de su muñeca, pero ni demasiado apretado ni demasiado suelto.
Manténgase quieto: Al realizar una medición manual, apoye el brazo sobre una mesa, relaje el cuerpo y manténgase quieto.
II. ¿Qué hacer si el error persiste?
Si lleva puesto el dispositivo correctamente según las instrucciones anteriores, pero el problema persiste, puede intentar los siguientes tres métodos en orden para solucionarlo:
Método 1: Actualizar la aplicación y el firmware del dispositivo
Una versión de software obsoleta puede causar errores de reconocimiento. Intente actualizar su sistema:
Actualice la aplicación de su teléfono a la última versión.
Conecte el reloj a su teléfono por Bluetooth.
Abra la aplicación, vaya a la página "Dispositivo" y busque "Actualización de firmware" para proceder con la actualización.
Notas importantes antes de actualizar:
Batería suficiente: Asegúrese de que el nivel de batería de su reloj sea superior al 30%.
Conexión estable: Mantenga el reloj y el teléfono cerca para garantizar una conexión Bluetooth estable.
Tenga paciencia: La actualización del firmware puede llevar algún tiempo, espere pacientemente.
Mantenga la aplicación abierta: Antes de que se complete la actualización, mantenga el reloj y el teléfono cerca, y permanezca en la página de actualización actual. No bloquee la pantalla ni cierre la aplicación.
Método 2: Voltear el dispositivo para cargarlo
A veces, el sensor necesita un reinicio físico. Quítese el reloj, dele la vuelta (con la pantalla hacia abajo y el sensor trasero hacia arriba) y conecte el cable de carga para cargarlo. Después de cargar por un tiempo, intente ponerse el reloj para ver si mide normalmente.
Método 3: Restaurar a la configuración de fábrica
Si los métodos anteriores no solucionaron el problema, es posible que el dispositivo haya entrado accidentalmente en un modo de ingeniería o prueba. Puede intentar solucionarlo restaurando la configuración de fábrica.
Nota: Restablecer la configuración de fábrica borrará todos los datos locales del dispositivo. Se recomienda sincronizar sus datos de salud con una aplicación de terceros (como Apple Health o Google Fit) para realizar una copia de seguridad antes de continuar.
Método de copia de seguridad de datos: Sobre cómo sincronizar datos con aplicaciones de terceros, consulte este enlace: [¿Cómo sincronizo los datos de mi dispositivo con aplicaciones de terceros?]
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Proceso de restauración de fábrica:
Encienda la pantalla y vaya a la opción "Más".
En el menú "Más", busque "Restablecer de fábrica".
Mantenga pulsado para confirmar y restaurar.
Una vez completada la operación, el dispositivo se reiniciará. Puede seguir el proceso de configuración inicial para volver a vincularlo con su aplicación Jimi Sports & Health.