Método de canje de la membresía PLUS de Runmefit Salud y Deporte
1. Complete la información de canje En la página de canje, debe completar dos datos:
Código de canje: Ingrese el código ha obtenido.
Correo electrónico/número de teléfono: Ingrese el correo electrónico o número de teléfono de la cuenta con la que está usando actualmente la App Runmefit.
2. Confirme el canje Haga clic en el botón naranja Canjear ahora.
3. Verifique el resultado
Canje exitoso: Se muestra un ícono verde, el beneficio se acredita de inmediato.
Canje fallido: Revise la advertencia en rojo de la página (por ejemplo, código inválido, cuenta inexistente) y verifique la información ingresada.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué hago si al enviar aparece el mensaje "El número de teléfono/correo electrónico no existe"?
Motivo: El sistema no encontró la información de cuenta que ingresó.
Solución: Asegúrese de ingresar la cuenta (correo electrónico o teléfono) que está usando actualmente en la App Runmefit Salud y Deporte.
Si ingresa una cuenta no registrada, o el formato de la cuenta es incorrecto (por ejemplo, espacios adicionales), el sistema lo bloqueará y mostrará un error.
Verifique cuidadosamente la ortografía de su cuenta, asegúrese de que coincida exactamente con la cuenta con la que inició sesión en la App y vuelva a intentarlo.
P2: ¿Qué hago si aparece el mensaje de código inválido?
Verifique la ortografía: Asegúrese de no confundir letras (como O y 0, I y 1).
Verifique la vigencia: Asegúrese de que su código de canje no haya expirado.
Si ya fue usado: Cada código de canje solo puede usarse una vez, no se puede canjear de nuevo.
P3: Después de canjear correctamente en la web, ¿por qué no aparece la membresía o la esfera en la App?
Actualice los datos: En la sección 【Mi】 de la App, deslice hacia abajo para actualizar, o intente cerrar completamente la App y volver a abrirla; la sincronización de datos puede tardar unos segundos.
Verifique la cuenta: Confirme nuevamente que la cuenta que ingresó al canjear en la web es la misma con la que inició sesión en la App de su teléfono.
P4: Ya soy miembro Plus, ¿qué sucede si uso un código de membresía?
Extensión de vigencia: Si ya es miembro, la duración de la membresía canjeada normalmente se extenderá automáticamente después de que finalice su vigencia actual (por ejemplo: si vencía en enero y canjea un código de 1 mes, la vigencia se extenderá hasta febrero).
P5: Si canjeo una "esfera de pago" o un "paquete de esferas", ¿dónde las uso?
Ruta: Tras un canje exitoso, vaya en la App a 【Dispositivo】 > 【Tienda de esferas】 para elegir; las esferas canjeadas aparecerán en 【Mis esferas】 y puede hacer clic para instalarlas en el dispositivo.
P6: ¿El código de canje puede ser reembolsado o transferido a otra persona que no sea esta cuenta?
Cuenta vinculada: Una vez que el código de canje se use con éxito en la web o en la App, el beneficio quedará vinculado a esa cuenta y no se puede cancelar, reembolsar ni transferir a otra cuenta. Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta correcta antes de canjear.