¿Por qué mi dispositivo muestra el mensaje “Por favor, use el dispositivo correctamente”?

Cuando ve el mensaje “Por favor, use el dispositivo correctamente”, generalmente se debe a un uso inadecuado o a condiciones de medición que impiden que el dispositivo adquiera con precisión datos como la frecuencia cardíaca, el oxígeno en sangre, etc. Consulte las siguientes instrucciones para realizar los ajustes necesarios.

1. Método correcto de uso y medición 

Para garantizar la precisión de los datos de medición, siga estas recomendaciones:

• Posición de uso: Use el dispositivo por encima del hueso de la muñeca, evitando colocarlo directamente sobre el hueso para no interferir con el funcionamiento del sensor.
• Ajuste: Asegúrese de que el dispositivo se ajuste cómodamente a la piel de su muñeca, pero que no esté demasiado apretado ni demasiado suelto.
• Permanezca quieto: Al realizar mediciones manuales, por favor, apoye el brazo sobre una mesa, relájese y permanezca quieto.

2. ¿Qué hacer si el mensaje de error persiste? 

Si ha usado el dispositivo correctamente de acuerdo con las instrucciones anteriores pero el problema persiste, es posible que el dispositivo haya entrado accidentalmente en un modo de ingeniería o de prueba. Puede intentar resolver esto realizando un restablecimiento de fábrica.

Nota: Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos locales del dispositivo. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos de salud sincronizándolos con una aplicación de terceros (Apple Health, Google Fit) antes de continuar.

• Método de copia de seguridad de datos: Para obtener información sobre cómo sincronizar sus datos con una aplicación de terceros, consulte este enlace: [¿Cómo sincronizo los datos de mi dispositivo con otras aplicaciones?]
• Procedimiento de restablecimiento de fábrica:
  • Para smartwatches (relojes):
    1. Presione la corona para activar la pantalla e ingresar a la lista de aplicaciones.
    2. Busque e ingrese a “Configuración”.
    3. En el menú de configuración, busque y seleccione “Restablecimiento de fábrica” y confirme la acción.
  • Para pulseras de actividad (bandas):
    1. Active la pantalla, deslice para buscar e ingresar a la opción “Más”.
    2. En el menú “Más”, busque “Restablecimiento de fábrica”.
    3. Mantenga presionado para confirmar y restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el proceso, el dispositivo se reiniciará y podrá volver a emparejarlo con su aplicación Runmefit siguiendo el procedimiento de configuración inicial.