Nota:
● Las cancelaciones de suscripciones deben completarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación; de lo contrario, la suscripción se renovará automáticamente y se cobrará.
●Desinstalar la aplicación o cerrar sesión no cancelará automáticamente su suscripción.
●Tras la cancelación, podrá seguir disfrutando de los beneficios de su membresía hasta el final del ciclo de facturación actual.
●Todas las suscripciones y reembolsos a través de la App Store de Apple o Google Play deben ser gestionados por las respectivas plataformas. Runmefit no puede operar ni realizar reembolsos directamente.
Usuarios de iOS (Compras en la App Store de Apple)
Si te suscribiste a Runmefit Plus a través de la app de iOS, tu pago lo procesa Apple.
● Runmefit no puede acceder ni cancelar pedidos de Apple, ni emitir reembolsos directamente.
● Las cancelaciones y los reembolsos deben procesarse a través de Apple.
Procedimientos de cancelación
1. Abre la app Ajustes.
2. Pulsa tu ID de Apple e inicia sesión (si aún no lo has hecho).
3. Selecciona Multimedia y compras > Ver cuenta.
4. Pulsa Suscripciones.
5. Busca Runmefit Plus y pulsa Cancelar suscripción.
Cómo solicitar un reembolso
● Pulsa "Informar de un problema" en el correo electrónico de recibo de Apple que recibiste tras la compra.
● Visita reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
● Pulsa "Informar de un problema" en la parte inferior de tu historial de compras de iTunes.
Usuarios de Android (Compras en Google Play)
● Si te suscribiste a Runmefit Plus a través de la app de Android, tu pago será procesado por Google Play.
Pasos para cancelar la suscripción
1. Abre la app de Google Play.
2. Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Pagos y suscripciones > Suscripciones.
4. Busca Runmefit Plus y pulsa "Cancelar suscripción".
Solicitar un reembolso
1. Abre la app de Google Play.
2. Pulsa el icono de tu perfil > Ayuda y comentarios.
3. Selecciona "Solicitar un reembolso en Google Play" y sigue las instrucciones.
● Solicita un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si solicitas un reembolso después de este plazo, es posible que debas contactar con el soporte de Google.