¿Qué pasa si mi dispositivo no recibe notificaciones?

Sigue las siguientes comprobaciones:

1. Asegúrese de que el dispositivo y la aplicación estén actualizados a la última versión. Si no es la última versión, actualice primero:

1. Abra la aplicación y haga clic en "Perfil".
2. Haga clic en "Acerca de" y luego haga clic en "Nueva versión actualizada" para comprobar si su aplicación tiene actualmente la última versión.

2. Verifique el estado de la conexión Bluetooth del dispositivo y del teléfono móvil y asegúrese de que la aplicación pueda sincronizar los datos normalmente.

3. En la configuración de notificación de mensajes de la aplicación, asegúrese de que el interruptor de notificación esté activado y seleccione la aplicación que necesita recibir notificaciones:

1. Abra la aplicación y haga clic en "Dispositivo".
2. Haga clic en "Notificaciones" y verifique si el interruptor "Activar las notificaciones" está activado.

4. Verifique si el dispositivo tiene activado el modo No molestar. Cuando el modo No molestar esté activado, no habrá ningún recordatorio por vibración:

1. Abra la aplicación y haga clic en "Dispositivo".
2. Busque y haga clic en "No molestar" y verifique si el interruptor está apagado.

5. La función de envío de mensajes solo admite el envío simultáneo de información enviada a la barra de estado del teléfono móvil al dispositivo. Asegúrese de que los mensajes relevantes se hayan configurado para enviarse a la barra de estado:

1. Usuarios de Android:Ve a Ajustes > Centro de notificaciones y activa las notificaciones para las aplicaciones relevantes. Asegúrate de tener opciones como "Mostrar en la barra de estado", "Notificaciones emergentes" y "Notificaciones en pantalla de bloqueo" activadas.
2. Usuarios de iOS:Ve a Ajustes > Notificaciones y activa las notificaciones para las aplicaciones relevantes. Asegúrate de que se muestren en el Centro de Notificaciones.

6. Los usuarios de Android deben agregar la aplicación "Runmefit" a la protección en segundo plano:

• Usuarios de Android: En la aplicación Administrador de teléfono > Permisos, habilita el inicio automático y el inicio asociado para la aplicación. Desactiva la aplicación en Ajustes > Batería > Limpieza de aplicaciones en pantalla de bloqueo. Si no encuentras la aplicación en tu Administrador de teléfono, es posible que ya esté en la lista blanca de aplicaciones protegidas en segundo plano. Si tienes otras aplicaciones de gestión de teléfonos, añade "Runmefit" a la lista blanca.

7. Al conectar el dispositivo, permita el emparejamiento Bluetooth del sistema:

• Para iOS 13.0 y versiones posteriores: Elige "Permitir" cuando se te pregunte si deseas permitir que tu dispositivo muestre notificaciones del iPhone. De lo contrario, no recibirás alertas de llamadas o mensajes en tu dispositivo. Si te saltaste este paso, ve a Ajustes > Bluetooth > Selecciona el dispositivo Bluetooth y luego activa Compartir notificaciones del sistema.

Si no hay ningún problema con la configuración anterior, reinicie su teléfono e intente volver a conectar el dispositivo.