Para que las notificaciones se envíen correctamente al reloj, deben cumplirse las cuatro condiciones siguientes:
1. Bluetooth: el teléfono y el reloj o la pulsera de actividad deben estar conectados correctamente.
2. Permisos: los permisos de notificación deben estar habilitados en el sistema del teléfono, en la aplicación Runmefit y en las aplicaciones relacionadas, como las de SMS o correo electrónico.
3. Actividad en segundo plano: la aplicación Runmefit permanece activa en segundo plano en el teléfono y no es cerrada por el sistema.
Para garantizar una sincronización continua y estable de las notificaciones, se recomienda abrir la aplicación Runmefit al menos una vez al día.
4. Modo «No molestar»: ni el teléfono ni el reloj o monitor de actividad tienen activado el modo «No molestar».
Si el reloj o el monitor de actividad física no pueden recibir notificaciones o mensajes, comprueba los siguientes cuatro puntos en orden:
1. Confirma la conexión
- Ve a Ajustes del teléfono > Bluetooth y comprueba si aparece «Conectado» junto al nombre del reloj o del monitor de actividad física.
- Si no está conectado: toca el icono «i» junto al nombre del reloj o monitor de actividad en la lista, selecciona «Olvidar este dispositivo» y, a continuación, vuelve a abrir la aplicación Runmefit y vuelve a emparejar el dispositivo.
2. Habilitar permisos
Ajustes de la aplicación
- Abre la aplicación Runmefit, ve a Dispositivos > Notificaciones, comprueba que el interruptor principal de Notificaciones está activado y selecciona las aplicaciones de las que deseas recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico, SMS).
Ajustes del sistema del teléfono
iPhone
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Runmefit > Notificaciones
- Activa «Permitir notificaciones» y habilita «Pantalla de bloqueo», «Centro de notificaciones» y «Banners»
- Activa «Actualización de aplicaciones en segundo plano»
Android
*Usaremos Samsung como ejemplo; si utilizas un teléfono Android de otra marca, los ajustes son similares.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Runmefit
- Pulsa en Notificaciones: activa Permitir notificaciones y Sonido y vibración; activa también Pantalla de bloqueo, Insignia en el icono de la aplicación y Ventana emergente de notificaciones
- Pulsa en Batería y configura la aplicación Runmefit como Sin restricciones
Consejo general para Android:
- Ve a Ajustes > Busca Optimización de batería o Restricciones en segundo plano, localiza la aplicación Runmefit y configúrala como No optimizada o Permitir actividad en segundo plano
Ajustes de aplicaciones relacionadas
(Ejemplo: aplicación Mensajes)
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Mensajes > Notificaciones y activa Permitir notificaciones y Alertas
3. Desactiva todos los modos «No molestar»
- En el reloj o el monitor de actividad: pulsa la corona para abrir el menú, ve a Ajustes > No molestar y asegúrate de que está desactivado.
- En el teléfono: comprueba que el modo «No molestar» o el modo «Concentración» estén desactivados.
4. Reinicia y vuelve a conectar
- Si sigues sin recibir notificaciones después de comprobar los ajustes anteriores, reinicia el teléfono.
- A continuación, en los ajustes de Bluetooth del teléfono, pulsa el nombre de tu reloj o pulsera de actividad, selecciona el icono «i» de la derecha y elige «Desemparejar» o «Olvidar este dispositivo».
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