Hinweis:
● Abonnements müssen mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden, andernfalls verlängert sich das System automatisch und stellt Ihnen die Kosten in Rechnung.
● Durch die Deinstallation der App oder das Abmelden von Ihrem Konto wird Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt.
● Nach der Kündigung können Sie Ihre Mitgliedschaftsvorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen.
● Alle Abonnements und Rückerstattungen, die über den Apple App Store oder Google Play getätigt werden, müssen über die jeweiligen Plattformen abgewickelt werden. Runmefit kann Rückerstattungen nicht direkt bearbeiten oder ausstellen.
iOS-Nutzer (Käufe im Apple App Store)
Wenn Sie Runmefit Plus über die iOS-App abonniert haben, wird Ihre Zahlung von Apple abgewickelt.
● Runmefit kann weder auf Apple-Bestellungen zugreifen noch diese stornieren und auch keine Rückerstattungen direkt vornehmen.
● Stornierungen und Rückerstattungen müssen über Apple abgewickelt werden.
Kündigungsverfahren
1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
2. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und melden Sie sich an (falls Sie noch nicht angemeldet sind).
3. Wählen Sie „Medien & Käufe“ > „Konto anzeigen“.
4. Tippen Sie auf „Abonnements“.
5. Suchen Sie nach „Runmefit Plus“ und tippen Sie auf „Abonnement kündigen“.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
● Tippen Sie in der Apple-Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, auf „Problem melden“.
● Besuchen Sie reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
● Tippen Sie unten in Ihrem iTunes-Kaufverlauf auf „Problem melden“.
Android-Nutzer (Käufe über Google Play)
●Wenn Sie Runmefit Plus über die Android-App abonniert haben, wird Ihre Zahlung über Google Play abgewickelt.
Kündigungsschritte
1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie „Zahlung & Abonnements > Abonnements“.
4. Suchen Sie nach Runmefit Plus und tippen Sie auf „Abonnement kündigen“.
Rückerstattung beantragen
1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol > „Hilfe & Feedback“.
3. Wählen Sie „Rückerstattung über Google Play beantragen“ und folgen Sie den Anweisungen.
● Eine Rückerstattung über Google Play kann in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden. Wenn Sie eine Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist beantragen, müssen Sie sich möglicherweise an den Google-Support wenden.